Điều Khoản & Điều Kiện 28pet

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

"28pet" là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 28pet.win, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các hình thức giải trí có thưởng khác.

"Tài khoản" là tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên hệ thống 28pet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền thực, số dư tiền thưởng và toàn bộ lịch sử giao dịch.

"Tiền thực" là tiền VNĐ hoặc các đơn vị tương đương mà thành viên nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận. "Tiền thưởng" là tiền bonus được 28pet cấp theo các chương trình khuyến mãi và có điều kiện sử dụng riêng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 28pet, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay các nền tảng khác).

---

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 28pet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 28pet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Năng lực hành vi dân sự: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị giám hộ hay hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Không được sử dụng thông tin của người khác.
• Mục đích cá nhân: Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay hoạt động kinh doanh.
• Không bị cấm: Không thuộc danh sách người dùng bị 28pet cấm hoặc đình chỉ tài khoản trước đó.

---

03 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 28pet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và 28pet có quyền đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối các yêu cầu rút tiền.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 28pet sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ lọt mật khẩu, chia sẻ thông tin đăng nhập hay để người khác sử dụng tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ 28pet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

28pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản. Thành viên không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm ngừng quyền rút tiền.

---

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

28pet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank) và một số phương thức khác được công bố trên website.

Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các giới hạn tối đa có thể thay đổi theo cấp bậc tài khoản và phương thức thanh toán.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút với ví điện tử (MoMo, ZaloPay), 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng. 28pet cam kết không giữ tiền rút của thành viên quá 24 giờ mà không có lý do hợp lệ.

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền trước đó (nhằm phòng ngừa rửa tiền).
• 28pet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ).
• Tiền thưởng bonus không thể rút trực tiếp; chỉ có thể sử dụng để đặt cược và rút khi đã đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định.
• Mọi giao dịch tài chính nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

---

05 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

28pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 30x giá trị bonus) trước khi rút tiền.
• 28pet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cấu kết hoặc vi phạm điều khoản.
• Một số khuyến mãi có thời hạn sử dụng; tiền thưởng không sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• 28pet có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

---

06 Quy Tắc Cá Cược Và Chơi Game

Tất cả kết quả trò chơi và cá cược tại 28pet được xác định bởi hệ thống máy chủ sử dụng RNG (Random Number Generator) được chứng nhận quốc tế. Kết quả từ hệ thống máy chủ là kết quả chính thức và cuối cùng.

Thành viên chấp nhận rằng kết quả cá cược thể thao phụ thuộc vào kết quả thực tế của các sự kiện và quy tắc cụ thể của từng loại kèo. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 28pet sẽ xử lý theo chính sách được công bố: hoàn tiền cược hoặc tiếp tục ván chơi tùy từng trường hợp cụ thể.

28pet có quyền hủy, điều chỉnh hoặc void các cược trong các trường hợp: lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, sự kiện bị hủy, dữ liệu đầu vào không chính xác hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận.

---

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 28pet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược.
• Cấu kết với người chơi khác, nhân viên hoặc bất kỳ bên nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi; phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng tài khoản để rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.

---

08 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 28pet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

28pet đình chỉ tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi có nghi ngờ về vi phạm điều khoản, gian lận hay hoạt động bất thường. Trong thời gian đình chỉ, mọi giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược sẽ bị tạm ngừng.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): 28pet hỗ trợ công cụ tự loại trừ dành cho người chơi muốn kiểm soát hoặc ngừng hoàn toàn việc chơi. Tài khoản bị tự loại trừ sẽ không thể đăng nhập trong khoảng thời gian đã chọn (từ 30 ngày đến vĩnh viễn). Xem chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

---

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

28pet cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của 28pet (sự cố mạng internet, sự cố thiết bị của người dùng, sự kiện bất khả kháng).
• Tổn thất do người dùng vi phạm điều khoản bảo mật tài khoản của mình.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược; người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.
• Nội dung của bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng (kết quả thể thao, thông tin odds từ nhà cung cấp).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 28pet đối với một sự cố cụ thể không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự cố đó.

---

10 Thay Đổi Điều Khoản

28pet có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web khi người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

---

11 Chơi Có Trách Nhiệm

28pet tin rằng cờ bạc nên là hoạt động giải trí thú vị, không phải nguồn thu nhập hay lối thoát khỏi vấn đề tâm lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một kỳ nhất định.
• Tạm ngừng tài khoản: Tạm thời đóng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không có thời hạn với cam kết không mở lại.

Nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc quá mức, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 28pet qua email [email protected] hoặc xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

---

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 28pet, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản, không phải liên kết)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web 28pet.win
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email

Mọi khiếu nại về kết quả game hay giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Sau thời hạn này, 28pet có thể từ chối xem xét khiếu nại do dữ liệu không còn đủ để điều tra chính xác.